Servicios Públicos

La División para la Defensa de las Tarifas de los Servicios Públicos (CURAD, por sus siglas en inglés) de la Oficina del Procurador General trabaja en nombre de los consumidores de Arkansas para asegurar la calidad de los servicios públicos a tarifas razonables. Desde el 2007, los contribuyentes de Arkansas han ahorrado más de $800 millones en sus tarifas.

Estas son alungas sugerencias para los consumidores cuando tratan con las empresas de servicios públicos y para evitar cuentas altas por el consumo de estos servicios.

Desconexión de servicios públicos

  • Si no puede pagar su cuenta, entre en contacto con la empresa y discuta un plan de pago. Sin embargo, si usted firma aceptando un plan de pago, debe cumplir o puede incurrir en cargos adicionales.
  • Si la desconexión de servicios arriesgaría la salud de un residente que sufre de una condición médica seria, la desconexión se puede evitar temporalmente. Se requiere una certificación médica.
  • Por ley, el servicio eléctrico y de gas no se puede suspender bajo ciertas condiciones durante la temporada de frío.
  • Las empresas de servicios públicos pueden tener restringido desconectar el servicio de personas ancianas o discapacitadas durante la temporada de calor si la misma se encuentra registrada con el servicio público.
  • Puede haber asistencia energética disponible. Visite por favor www.acaaa.org o LIHEAP Clearinghouse para más detalles.

Evite Cuentas Altas

  • Invierta en reducir el consumo de energía de su hogar o negocio tanto como sea posible. Las empresas locales de servicio público de electricidad y de gas pueden ofrecerle consejos útiles. Además, la Oficina de Energía de Arkansas proporciona sugerencias sobre rendimiento energético en http://energyefficiencyarkansas.org/.
  • Considere las opciones de facturación que permiten que usted pague el costo de las cuentas mensuales más altas a lo largo del año. Lea cuidadosamente los detalles de su plan de pago de facturación. Con una facturación de tarifa fija usted paga la misma cantidad cada mes, permitiendo que planifique su presupuesto y permitiendo que usted evite altos cargos durante las estaciones en que utiliza más agua o está utilizando el aire acondicionado. Las tarifas fijas se estiman normalmente usando su historial de consumo. Esto puede dar lugar a una cuenta eléctrica más alta durante la estación de invierno de la que tendría normalmente porque el costo de uso de su aire acondicionado en el verano será distribuido a lo largo de todo el año.

Depósitos de Servicios Públicos

A los usuarios de servicios públicos se les puede requerir el pago de un depósito cuando no pagan sus cuentas en la fecha debida durante dos meses consecutivos o tres veces durante un período de doce meses.
Los depósitos se pueden también requerir a nuevos clientes que no proporcionan comprobante de historia de pago satisfactorio de la misma clase de servicio público de los 12 meses anteriores, o cuando el consumidor tiene una misma cuenta atrasada, sin pagar. El costo del depósito no puede ser más alto que el total de sus dos cuentas más altas durante los últimos12 meses. \

Los proveedores de servicios públicos deben devolver el depósitos, con intereses, si todas las cuentas se pagan a tiempo durante los siguientes 12 meses.

Las reglas que gobiernan los servicios públicos en Arkansas se pueden encontrar en el sitio Web de la Comisión de Servicio Público de Arkansas (APSC, por sus siglas en ingles). APSC General Service Rules

Observe por favor que no todos los servicios públicos se encuentran regulados por la APSC. Los consumidores que tienen preguntas sobre otros servicios públicos pueden entrar en contacto con la Oficina del Procurador General. Para más información sobre el trabajo y los deberes de la División para la Defensa de las Tarifas de los Servicios Públicos, visite por favor el sitio Web del Procurador General aqui.

Cuando se trata de la defensa de las tarifas de los servicios públicos, estamos de tu lado, Arkansas.